ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Право на отказ от покупки

Если вы совершаете покупку в качестве потребителя, у вас есть право отказаться от покупки, сделанной через интернет, в течение 14 календарных дней без указания причины.
Срок отказа истекает через 14 дней после того дня, когда вы или назначенное вами третье лицо (кроме перевозчика) получили товар.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@swimbuy.ee, указав номер заказа и четко заявив, что вы желаете вернуть покупку.

Общие условия возврата

Возвращаемые товары должны:
- быть неиспользованными, неношеными и находиться в первоначальном состоянии;
- иметь все оригинальные бирки, этикетки, упаковку и аксессуары;
- не иметь следов использования, стирки, воздействия хлора, повреждений или переделок;
- быть возвращены в установленный срок.
Вы можете осматривать товары только в той мере, в какой это необходимо для определения их характера, характеристик и соответствия размеру, как вы делали бы это в обычном розничном магазине.
Если товар был использован сверх разумных пределов осмотра, мы можем уменьшить сумму возврата, чтобы отразить снижение стоимости товара.

Правила возврата конкретных товаров

Купальная одежда

По гигиеническим соображениям следующие товары подлежат возврату только в том случае, если они не ношены, не использовались, а гигиеническая пломба и оригинальные ярлыки полностью сохранены:
- купальники
- плавки
- джаммеры
- бикини
- тренировочная купальная одежда
Возврат не будет принят, если:
- гигиеническая пломба удалена, повреждена или отсутствует;
- на товаре имеются следы носки, воздействия воды, дезодоранта, косметики, парфюмерии, хлора или стирки.

Аксессуары

Следующие товары могут быть возвращены в соответствии со стандартной политикой возврата при условии, что они не были в употреблении и находятся в первоначальном состоянии:
- плавательные очки
- плавательные шапочки
- доски для плавания
- буи для плавания
- ласты
- весла
- трубки для сноркелинга
- тренировочные аксессуары
- сумки
- полотенца
Аксессуары личного пользования, упаковка которых была вскрыта после доставки (такие как беруши, зажимы для носа или аналогичные предметы, требующие соблюдения гигиены), не подлежат возврату.

Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату:
- товары с индивидуальной персонализацией или изготовленные на заказ;
- подарочные карты;
- товары гигиенического назначения после вскрытия упаковки (если это применимо);
- товары, поврежденные в результате ненадлежащего использования или обращения.

Неисправные или неверно доставленные товары

Если вы получили неисправный, поврежденный или неверно доставленный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@swimbuy.ee в разумно возможный срок после обнаружения проблемы, прислав, по возможности, фотографии.
Если проблема будет подтверждена, мы примем соответствующие меры, в том числе:
- замену;
- ремонт, если это возможно;
- полный возврат средств.
Расходы на обратную доставку бракованных или неверных товаров будут покрыты нами.

Процедура возврата

Чтобы оформить возврат:
- Напишите нам по адресу info@swimbuy.ee
- Укажите номер заказа и товар(ы), который(е) вы хотите вернуть
- Дождитесь инструкций по возврату
- Отправьте товар обратно в течение 14 дней после уведомления нас
Если возврат не связан с нашей ошибкой или браком товара, расходы по обратной доставке несет покупатель.
Мы рекомендуем использовать отслеживаемую доставку, так как ответственность за возвращаемый товар остается за вами до момента его получения нами.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара соответствующая сумма будет возвращена на исходный способ оплаты.
Возврат средств будет произведен в течение 14 дней, однако мы можем приостановить возмещение до тех пор, пока:
- не будет получен возвращенный товар;
- или не будет предоставлено подтверждение отправки возврата.
Стандартные первоначальные расходы на доставку будут возмещены в случаях, предусмотренных действующим законодательством о защите прав потребителей.
Дополнительные расходы на экспресс-доставку или доставку премиум-класса не подлежат возмещению.

Обмен

Мы не осуществляем прямой обмен товаров.
Если вам нужен другой размер, цвет или товар, пожалуйста, оформите новый заказ и отдельно верните товар, подлежащий обмену.

Права потребителей

Никакие положения настоящей Политики возврата и возмещения не ограничивают и не исключают обязательные права потребителей, предусмотренные действующим законодательством Эстонии или Европейского Союза в области защиты прав потребителей.

Контакты

SwimBuy OÜ
Регистрационный номер: 17502378
Номер плательщика НДС:
Электронная почта: info@swimbuy.ee
Адрес для возврата: